承德分公司开展收费运营管理培训

4月9日，承德分公司邀请山东高速济南发展有限公司首席专家、内训师张凌云老师到承德分公司开展收费站运营管理培训工作。培训采取线上线下相结合的方式开展，承德分公司全体收费站负责人、收费班长等共计368人参加培训。

此次培训紧密结合收费管理工作实际，围绕站长角色如何定位、如何赢得团队信任和认识、如何提高团队凝聚力以及处理团队的冲突等方面内容，通过引入实际案例具体分析、现场问答、角色扮演、情景再现等方式生动细致地进行了讲解和指导。参加培训人员紧跟授课思路，认真聆听老师讲解，并踊跃发言，积极参与各项互动内容，培训现场气氛活跃、形式新颖。

参训人员就培训中的收获与感悟进行了现场分享，纷纷表示，通过此次培训对收费管理工作开辟了新的思路、开拓了新视野，有了新的理解与认识，为进一步优化收费站管理流程、提高收费站管理质效、提升团队凝聚力，注入了新的动力与活力。

承德分公司副总经理于颖，就此次培训进行了总结。强调各单位要充分消化吸收本次培训内容，将培训成果运用到收费运营管理实际工作中，真正做到“学有所思、学有所悟、学有所获、学有所用”，为承德分公司高质高效推进收费管理工作开创新局面、实现新突破。