承德分公司平泉收费站：护航五一假期 “一路同行” 志愿服务队在行动

为做好“五一”假期服务保障工作，及时为司乘人员解决困难，河北高速“一路同行”志愿服务队平泉小队采取主动关怀，主动问候的方式，积极为困难司乘提供暖心服务。

收费站在站口设置了便民服务台，24小时提供免费热水、外用药品、简易修车工具等，并为候车人员提供矿泉水。5月1日当天，气温升高，多人在站口等侯车辆，服务队的队员见其中有老人和儿童，主动上前询问，得知她们要去沈阳游玩，大巴车晚点，不知道什么时候才能到达，为了安全起见，队员立即引导她们到爱心驿站休息、喝水，并记下旅游大巴的车牌号码，安抚乘客情绪说：“车到站口会及时请她们出来，可以安心在这里等待。”候车人员的焦虑情绪得到缓解，连声说道：“你们真是太贴心了”。

平泉收费站始终践行“服务无止境”的服务理念，在保通保畅的基础上积极主动开展延伸服务，全体职工力争以更文明、更贴心的服务为司乘人员平安出行保驾护航，为进一步创响集团公司“一路同行”志愿服务品牌贡献力量。