承德分公司指挥调度中心：提升服务 助力保畅

为落实收费站暑期保畅工作顺利完成，承德分公司指挥调度中心（保通保畅应急中心）积极响应相关要求，组织抽调监控中心人员分批次前往大滩收费站、围场北收费站开展支援保畅工作。

一是牢记“一家人、一盘棋”的思想。提高思想觉悟，以顺利完成保畅工作为首要目标，从大局出发，发扬不畏困难、艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，增强工作责任感与使命感，以饱满的精神状态迅速投入到支援收费站保畅的工作中去。

二是外派支援人员要严格遵守收费站规章制度。立足本职岗位，以“新人”的姿态认真学习收费政策与其相关业务技能，坚持“思想在先、行动在前，先学一步、深学一层、多学一点”的指导原则，同时也要虚心接受批评与教导，脚踏实地、兢兢业业地投入到新的工作环境中去。

三是提升外派支援人员的服务意识。收费工作是收费站的门面，更是分公司的窗口形象。面对过往司乘，在完成本职工作的前提下，要主动开展延伸服务，对有困难的司乘主动给予最优质、最便捷的服务。用实际行动践行“服务至上”的服务理念，时刻将服务司乘放在首位，尽最大努力为司乘排忧解难，减少收费站广场车辆滞留时间，确保收费站车辆有序通行。

在暑期保畅工作中，指挥调度中心（保通保畅应急中心）全体人员心往一处想、劲往一处使，闻令而动，有组织有纪律的积极投身到支援工作中，以实际行动践行了“爱高速、做贡献”的理念，为过往司乘车辆提供安全、畅通、和谐、温馨的行车环境，确保暑期保畅工作顺利完成。