承德分公司安匠收费站：收到来自河北省12345政务服务便民热线转达的感谢

2024年7月25日下午，承德分公司安匠收费站收到一张特殊的任务工单，是一位司乘朋友通过河北省12345政务服务便民热线转达的感谢。这位司乘朋友在留言中说：我们的车辆途径安匠收费站时发现胎压不正常，一位工作人员冒雨为我们的车辆用打气筒手动充气，为我们解决了燃眉之急，深受感动，对这位助人为乐的收费员表示衷心的感谢和表扬。

经了解，当天上午八时许，当班收费二班班长张喜硕发现一辆鲁N牌照的小型客车从ETC车道驶入高速后缓慢地停在了路边，因为进入高速路不允许随便停车，张喜硕赶忙跑过去询问情况，一位女士下车焦急地说，发现车胎胎压不足，不敢继续行驶。张喜硕了解情况以后，安慰女士不要着急，并指挥她靠边停车并拿来反光锥筒摆在车辆后方确保安全后查看车胎的情况，见左前轮胎严重胎压不足，继续行驶存在较大风险。张喜硕当机立断跑到便民服务台拿来打气筒冒雨给车胎手动充气，直到胎压正常可以行驶，并提醒司机一定要就近到服务区彻底检查一下车胎情况确保安全行驶，司机看着被雨淋得浑身湿透的张喜硕连连道谢，感激之情无以言表。

张喜硕热心助人以后继续投入到紧张有序的收费工作中，如果不是接到司乘表扬站里查录像还原事情经过，这件事已经无声地淹没在日常繁忙的收费工作中。在安匠收费站，“服务无止境”的企业文化理念已经深植于每个人的内心，自然而然的外化于行动，这样热心助司乘的温馨场景经常上演、屡见不鲜。