承德分公司承德收费站：温情守护，助旅客迷途归返

11月20日17点20分，承德收费站口出现了惊险一幕，一名男子试图逆行上高速。承德收费站当班收费班长立即警觉，迅速上前制止，将其引导至安全的便民服务亭内。

经耐心询问，得知该男子从外地打工归来，本应前往唐山，却因路途疲惫不慎下错车，加之手机没电，一时间陷入了无助的困境。男子满脸焦急与无奈，眼神中透露出对未知路途的迷茫。站内其他职工也及时赶到赶忙为他倒上一杯热水，让他先舒缓情绪，并找来充电器为其手机充电。

当班班长一边安慰男子，一边用手机帮他查询前往唐山的交通方式。通过 12306查询车次后发现没有直达火车，于是用便签纸详细地写下前往唐山可选择的汽车班次、乘车地点以及乘坐火车的中转方案，事无巨细，一一叮嘱。在工作人员的悉心帮助下，男子逐渐明晰了前行的路线，此时手机电量也已充至足够使用。男子心怀感激，按照工作人员的建议，前往火车站附近寻找旅馆住宿，准备次日再踏上归途。

承德收费站的快速反应与暖心援助，不仅成功化解了一场潜在的危险，还为归途中迷茫的旅客照亮了前行的道路。他们用实际行动诠释了责任与担当，让过往旅客在旅途中感受到家一般的温暖与安心，也为河北高速“服务无止境”的服务理念增添了生动注脚。