承德分公司杨树岭收费站：雪天车辆遇故障，收费站热忱相助暖人心

2024年11月25日，杨树岭收费站迎来了入冬的第一场雪。飞扬的小雪带来了寒冷，但在收费站却发生了暖心的一幕。

上午11时许，一辆重型货车驶入杨树岭收费站出口车道，车头刚进入车道就停了下来。收费站当班班长发现后，立即上前询问，得知车辆突发故障，无法启动行驶。班长立即上报值班站长，并第一时间安排人员在故障车辆后方设置警示标识，确保现场安全。随后，值班站长帮助司机联系专业修车人员。在等待维修的过程中，正赶上午餐时间，得知司机还没有吃饭，杨树岭收费站工作人员贴心地邀请司机师傅到职工食堂吃午餐，让司机在寒冷与焦急中感受到了阵阵暖意。温暖的食堂，热气腾腾的饭菜，司机紧锁的眉头终于舒展开了，满怀感激地说：“真是太谢谢你们了！这大冷天的，要没有你们帮忙，我都不知道该怎么办了。” 

经过一个半小时的紧张抢修，大货车故障得以排除，司机紧紧握着当班班长的手再三感谢后，顺利踏上行程。

杨树岭收费站的及时援助和热情服务，不仅展现了其良好的职业素养和应急处理能力，也展现了河北高速窗口的暖心形象，在寒冷的雪天为过往司乘人员送去了一份实实在在的温暖与关怀，用实际行动诠释着“服务社会 人民满意”的企业愿景。