承德分公司滦河收费站：车辆故障陷困境 高速援手解危情

1月14日22时，滦河收费站上演了暖心一幕，一辆小轿车在高速出口附近突发故障，失去动力，停在了车道上。当班收费员敏锐察觉情况，第一时间上报给值班班长，并迅速在车后放置警示标志。随后班长吕超带领工作人员火速赶到现场，经初步检查，车辆疑似发动机故障，无法短时间内修复，为保障收费站畅通，同时确保司机安全，众人决定，采用人力推车的方式，将故障车辆推离收费车道。尽管室外寒风凛冽，但大家热情高涨，一点一点推动车辆，经过十几分钟的努力，成功将车辆推至收费站外的安全地带。

随后，工作人员将司机引领至站内便民服务亭，考虑到当晚气温极低，工作人员一边为司机倒上热水，安抚司机情绪，一边帮忙查询附近维修厂的联系方式。司机对收费站工作人员的及时帮助感激不已，他表示，当时自己既着急又无助，多亏了工作人员的热心援助，才顺利脱离困境。

滦河收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，将为司乘人员办实事、解难题落实到日常工作的点滴之中。此次帮助故障车辆司机的善举，不仅展现了滦河收费站工作人员的专业素养与应急处置能力，更彰显了河北高速人助人为乐、勇于担当的精神风貌。未来，滦河收费站将继续为过往司乘提供优质、高效、贴心的服务，持续打造有温度的高速出行环境。