承德分公司承德收费站：暖心救助迷途老人，彰显社会担当

2025年2月20日，承德收费站上演了一幕温暖人心的场景。当班收费人员及时发现并救助了一名误入高速车道的迷途老人，通过多方联动，成功助其平安归家，用实际行动生动诠释了“服务无止境”的服务承诺 。

当日上午11时左右，收费员王孝宇发现一位步履蹒跚的老人闯入出口9车道，身旁车辆疾驰而过，情况十分危险。王孝宇心猛地一紧，没有丝毫犹豫，立即通过对讲机向当班班长汇报情况。当班班长迅速反应，一边快速关闭车道设备，疏导后续来车，避免可能发生的危险；一边快步奔向老人，稳稳地将老人搀扶至便民服务亭。

老人虽言语表达含糊不清，但精神状态尚可。当班班长见状，让老人坐下休息，递上热水，轻声安抚老人的情绪，“大爷，您别着急，我们一定帮您尽快回家。”随后，迅速联系站口执勤的高速交警协助进行身份核查。同时，耐心拨打老人提供的多个联系方式，终于与家属取得了联系，将老人安全送回了家中。

此次暖心救助行动，只是河北高速人长期践行“服务无止境”理念的一个缩影。一直以来，承德收费站始终将过往司乘和群众的安全与需求放在首位，积极为大家排忧解难，用点滴善举传递温暖与力量，彰显国企担当，让广大司乘在旅途中都能感受到满满的正能量。