承德分公司杨树岭收费站：高速夜灯暖人心，援手换胎解司机燃眉之急

3月7日晚19时许，初春的夜晚乍暖还寒，杨树岭收费站灯火通明，收费员们在岗位上专注值守。就在这时，一阵“咔咔”的声音，打破了夜的宁静，一辆货车缓缓驶出高速公路，停在了收费站外广场，车身明显向一侧倾斜。

当班收费员第一时间发现了异常，立即上报当班班长迅速上前查看情况。经询问得知，货车在距离杨树岭收费站出口3公里处突然爆胎，司机艰难地将车安全驶离高速，可是因为车上货物过重，面对需要更换轮胎的难题，一时没了主意。

因车身倾斜，车内货物偏向一侧，在拆卸轮胎螺丝时，难度超乎想象。因螺丝受力不均，紧紧“咬”住螺帽，纹丝不动。收费员双手紧握套筒扳手，咬紧牙关，使尽全力，扳手却只微微晃动，螺丝依旧顽固。最后站到拆卸工具上，利用身体重量增加扭力，随着一声沉闷的“嘎吱”声，螺丝终于松动了一点。

经过近一个小时的努力，在大家的齐心协力下，旧轮胎终于被成功卸下，新轮胎稳稳地安装到位。司机看着焕然一新的轮胎，激动得眼眶泛红，紧紧握住工作人员的手，声音颤抖地说：“太感谢你们了！大晚上的，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办。你们这一帮忙，可真是帮我解决了大麻烦！”收费员微笑着说：“这都是我们应该做的，您出门在外不容易，遇到困难我们肯定得搭把手。您路上注意安全，一路顺风！”

此次暖心之举，只是杨树岭收费站日常服务司乘人员的一个生动写照。在日常工作中，杨树岭收费站始终把司乘人员的需求放在首位，坚持“一路同行”的服务理念，不断提升服务水平。