承德分公司：无人机巡空+高空直播实时“护航” 开启智慧交通服务新体验

“五一”假期首日，承德分公司于辖区双峰寺服务区启动“联勤护航”保畅机制。创新运用“无人机空中巡检+多部门直播联动”模式，联合高速交警、医疗、消防等单位构建“空、天、地、网”四维保障体系，实现“五一”假期期间道路保通保畅与服务效能全面升级。

承德分公司依托智能巡检与云端直播双轮驱动，实现精准管理与高效服务。配备4K高清摄像机及车辆自动识别跟踪系统的无人机，以5公里为巡航半径，对高速路段开展全覆盖巡检。一旦发现障碍物、违停车辆等异常情况，无人机即刻通过语音系统进行现场疏导，并将实时画面数据回传至指挥调度中心，形成“发现—预警—处置”闭环管理机制。与此同时，“五一高速云护航”直播间同步登陆抖音、微信视频号等平台，将无人机巡查视角融入直播内容。主播实时展示车流实况、解读路况信息，并解答司乘关切问题。活动当日，直播观看量突破20万人次，累计处理司乘咨询超800条，显著提升服务触达效率。

依托智能巡检获取的数据信息，各相关部门紧密协作，综合施策。通过定点巡查整治违法占道行为、快速处置路面突发状况，部署移动医疗站与特种消防车强化应急救援能力，开通高速快赔通道加快理赔流程，以及增设充电桩、提供全天候特色餐饮和应急物资供应等多元化服务举措，全方位保障节日期间的道路通行秩序、提升应急响应效率、优化司乘出行体验。

承德分公司负责人表示，此次形成的“智能巡检+云端直播+联勤保障”三位一体模式，使路面异常事件日均处理效率提升60%。未来，公司将持续深化“交通+数字”融合发展，推动智慧高速向全域感知、智能决策方向迈进，为行业提供可复制推广的基层实践经验，以科技赋能司乘便捷出行。