承德分公司承德南收费站：温情守护出行路

5月3日清晨，承德南收费站的车流尚未迎来早高峰，但便民服务台前的一幕却让这个平凡的早晨格外温暖。一位老人坐在服务台旁，双手微微颤抖。正在巡查的收费员郭晓娟发现后立即上前询问，原来老人本要赶往市医院就诊，却因匆忙出门未带身份证，加之空腹晕车，只得下车休息，而同车家属已折返取证件。

五月的清晨乍暖还寒，看着老人单薄的衣衫，晓娟迅速搀扶老人进入站内"妈妈小屋"，递上热水并轻声安抚：“您先进屋暖和会儿，外头风大，家属来了我们马上通知您。”晓娟扶老人坐好，反复确认身体状况，还帮助咨询了下一步的就诊须知。半小时后，当家属匆匆赶回看到老人精神好转的模样，连声道谢："多亏你们！晓娟微笑着回应：“这是我们应该做的。”简单的话语，道出了高速人最朴实的服务初心。这小小的空间里，暖意融融，温情脉脉。

“五一”假期，承德南收费站以"岗亭+服务台+便民点"三级联动机制，将服务从收费窗口延伸至群众需要的每个角落。从提供修车工具、路线指引到临时休息，每一项服务都诠释着“司机所需，服务所向”的工作理念。正如晓娟所说：“我们不仅要做好保通保畅的本职工作，更要做司乘人员旅途中的贴心人。”

五一服务不打烊，延伸的是窗口，凝聚的是初心。在这个劳动节在岗职工用坚守诠释责任，用温情传递力量，让每一段旅途都充满温暖，让每一个需要帮助的瞬间都能得到最及时的回应。这，就是河北高速最动人的服务底色。