承德分公司红旗收费站：暖心相助解司乘"燃眉急" 真情服务护归途"平安行"

5月3日上午10时许，正值"五一"假期小型客车免费通行高峰时段，一辆车牌号为冀H2***W的一型客车行驶至红旗收费站ETC出口车道时突发故障熄火，车辆滞留车道无法启动。当班班长发现险情后，迅速反应，第一时间上报值班站长，并组织人员对后方车辆进行疏导，确保车流有序通行。面对驾驶员焦急的求助："车突然熄火，方向盘也失控了！"收费班长果断安抚道："您别着急，车道车速快不安全，我们帮您把车推到安全区域再处理！"

在确保人员安全的前提下，班长将故障车辆推至出口广场安全地带，并主动协助司机联系附近维修人员。经检查，车辆因防冻液耗尽导致发动机故障。半小时后，维修人员到场完成检修，车辆恢复正常。"多亏你们及时帮忙，不然这大假期的真不知道该怎么办！"临行前，司机连连致谢。

红旗收费站始终践行"服务无止境"理念，在"五一"假期保畅工作中，全员以高度的责任心和高效的执行力，保障站口安全畅通。从快速处置特情到主动延伸服务，从疏导车流到救助司乘，每一次伸手相助、每一句暖心提醒，都是"河北高速人"用行动守护万家平安的生动诠释。