承德分公司承德收费站：暖心推车纾困解难 温情服务尽显担当

“真是太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道要在这耽搁多久。”5月17日，在承德收费站广场前，司机王女士紧紧握着工作人员的手，感激之情溢于言表。

当日上午10时40分左右，一辆车牌号为冀BH***4的银色面包车在驶入承德收费站7车道时，突然发生故障熄火，停滞在车道内无法前行。在清扫车道的当班收费班长党政敏锐察觉到异常，第一时间快步上前查看情况。在确认车辆无法自行启动后，她迅速行动，一边有条不紊地疏导后方来车，避免造成站口拥堵，一边联系收费员孙含，以及随后赶来支援的收费员赵杰，与王女士一起，合力将故障车辆推至安全区域。炎炎烈日下，几人分工明确、配合默契：一人迅速设置警示标志，引导后方车辆安全通行；两人拼尽全力，推着故障车前行近100米，直至将车辆移至宽敞的收费广场。

考虑到王女士对当地路况不熟悉，党政主动伸出援手，帮忙联系了附近的修理厂。等待期间，她还贴心地为司机递上一杯温水，缓解其焦急情绪。40分钟后，维修人员及时赶到现场，顺利完成车辆检修工作。王女士感慨万分：“收费站的服务太周到细致了！”

此次事件的妥善、高效处置，是河北高速集团“服务无止境”理念的生动缩影与真实写照。承德收费站始终把司乘人员的“烦心事”当作自己的“心头事”，持续优化完善延伸服务机制，用温暖与担当，谱写司乘心中的美好回忆。