承德分公司承德东收费站：“红心在岗”映初心，暖心服务护归途

在车轮滚滚的交通脉络中，总有一抹红色温暖人心。5月18日，承德东收费站发生的一件暖心小事，便生动诠释了“红心在岗”党建品牌的深刻内涵，以实际行动践行服务司乘、服务人民的承诺，用贴心关怀为滞留老人撑起一片温暖港湾，书写了一段动人的服务篇章。

当日上午，一位老人因乘坐的客车遭遇突发状况，时间延误长达四小时，滞留在收费站外。当时，老人一脸焦虑与无助，在承德东收费站站口徘徊，不知所措。收费站值班站长敏锐地察觉到了老人的异样，主动上前询问情况。得知老人的困境后，立即着人将老人请到站内的爱心驿站休息。

爱心驿站内，整洁舒适，温馨的氛围驱散了老人心中的不安。工作人员贴心地为老人端来热气腾腾的热水，关切地叮嘱老人先喝点热水休息一下，工作人员还不时与老人聊天，安抚她焦急的情绪，到了午饭时间更是为老人送上了可口的饭菜，让饥肠辘辘的老人感受到了满满的关怀。几个小时的等待，因为收费站工作人员的悉心照料，不再漫长难熬。当老人准备踏上继续前行的旅程时，她紧紧握住工作人员的手，激动地说道：“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办，你们就像我的亲人一样，让我心里特别暖和！” 朴实的话语，饱含着深深的感激之情。

“红心在岗” 不仅是一个党建品牌，更是承德东收费站全体人员服务人民的行动指南。承德东收费站以党员示范岗、志愿服务队为载体，激励全体工作人员以更饱满的热情、更贴心的服务，守护每一位司乘人员的平安旅途，践行 “服务司乘、服务人民” 的庄严承诺，让 “红心” 的温暖光芒照亮每一段征程。