承德分公司承德南收费站深夜高效联动解困境 暖心服务彰显担当

6月21日晚22时30分许，一辆冀F牌照的摩托车在驶入承德南收费站区域时突发故障，熄火后无法启动。夜色已深，面对突如其来的困境，驾驶员焦急万分。

当班班长金茂盛在例行巡查中敏锐察觉异常，立即上前询问。经快速检查判断为车辆电瓶亏电导致故障。金茂盛反应迅速，第一时间向滦河保通保畅应急大队请求支援，通过搭电操作，让故障车辆在短时间内成功启动，恢复正常运行。

考虑到深夜时分且驾驶员经历突发状况，金茂盛又贴心帮助驾驶员查询并联系了收费站附近的住宿点，为其后续休息提供了便利。故障排除并得到妥善安置后，驾驶员对承德南收费站、滦河保通保畅应急大队高效、专业、暖心的援助连声致谢，随后安全驶离。

此次突发事件的成功处置，是承德南收费站与滦河保通保畅应急大队高效联动的生动写照。从故障发现、信息传递、资源调配到现场处置，各环节衔接紧密、反应迅速、操作专业。金茂盛在履行基本职责后，主动延伸服务，将“以人为本、服务司乘”的理念落到实处，在“保通保畅”本职之外，彰显出对司乘的温情关怀，让深夜受困的驾驶员真切感受到高速人的温暖与担当。