承德分公司滦河收费站：助迷路老人回家，传递高速温情

7月2日午时，承德分公司滦河收费站上演暖心一幕。当班人员用爱心与行动，为一位迷路老人铺就了归途。

午后阳光炽热，滦河收费站工作人员在忙碌中，敏锐察觉一位头戴草帽、手提印有商品图案袋子的老人在站外空地焦急徘徊，神色迷茫。工作人员立即暂停工作，快步上前关切询问。

老人言语含糊，只断断续续表示外出后迷失方向，记不清回家的路。见状，工作人员轻声安抚，小心搀扶老人至便民服务亭，为老人递上热水。他们一边耐心缓解老人紧张情绪，一边努力从只言片语中捕捉有效信息。经过细致沟通，终于成功联系上老人的家人。

当家属匆匆赶到，看到安然无恙的老人，激动得眼眶泛红，紧握工作人员的手连连道谢。家属解释，老人年事已高，记忆力减退，此次外出走失，全家正焦急寻找，幸得收费站工作人员热心相助。

此次助人善举，是滦河收费站践行“我为群众办实事”的生动体现，充分彰显了高速人主动作为、服务为民的良好形象，传递出社会正能量，让这个平凡的日子因温暖而意义非凡。