承德分公司七家收费站：直面修路分流挑战 多维发力保通保畅优服务​

近期，因七家至隆化、七家至赤峰方向国道施工，过往车辆需绕行七家收费站，致使站口通行压力陡增。面对此突发状况，七家收费站迅速行动，站领导带头一线调研，全员凝心聚力落实应对举措，以高效管理与暖心服务全力保障通行。

一是深入调研，精准研判车流。 站领导多次带领职工前往周边施工路段实地查看，详细了解道路维修工期、进度、车道封闭情况及预计恢复通行时间；分时段采集车流量数据，重点统计客货车辆比例、高峰时段分布及车辆来源方向，结合历史通行数据综合分析，预判车流高峰峰值与持续时间，为制定保畅方案提供数据支撑。

二是多措并举，筑牢畅通防线。 增派备勤备岗力量，引导客货分车道行驶；遇大规模车流时，迅速启动保畅应急预案，确保站口畅通。同时，加强与高速交警、路政部门联勤联动，在站口周边设置临时疏导点，规范加塞、随意变道等行为，有效预防拥堵。

三是升级服务，传递高速温情。 在保畅同时，七家收费站始终重视司乘出行体验：收费人员提前备好周边施工绕行路线图，确保快速清晰指引；便民服务台增配应急物资，提供24小时热水、解暑药品、简易修车工具等；加强站口路域环境治理，专人定时清扫车道广场，保持环境整洁；要求一线职工坚持文明用语、微笑服务，以真诚态度化解司乘焦躁情绪，让过往司乘感受贴心关怀。

下一步，七家收费站将持续监测周边道路施工进度与车流量变化，动态优化保畅举措，提升应急处置能力和服务水平，以实际行动践行“服务无止境”承诺。