承德分公司滦河收费站：温情相助故障车辆

9月21日下午，一辆白色别克轿车行驶至滦河收费站时突发故障，停滞在收费车道内。面对车辆抛锚，司机一时手足无措。

危急时刻，滦河收费站当班人员迅速反应，立即上前查看情况。在确认车辆因故障无法行驶后，工作人员迅速分工协作：一部分人在车辆后方疏导交通，避免拥堵；其他人合力将故障车推至收费广场安全区域，及时恢复车道通行。随后，当班班长主动向司机说明周边修理厂位置，协助其联系检修，确保行车安全。整个过程配合默契、服务周到，有效缓解了车主的焦虑情绪。

一直以来，滦河收费站坚持以司乘需求为导向，不断拓展服务内涵，将“一路同行”的服务理念落到实处。今后，滦河收费站将继续把延伸服务融入日常工作中，于细微之处见真情，以实际行动彰显河北高速人的责任与担当，为推动高质量发展贡献力量。