承德分公司半壁山收费站: 见难相助 帮司乘脱困

12月2日上午，一辆箱式货车在半壁山收费站完成交费后突然熄火，无法启动。当班收费员发现情况后立即上报，收费班长迅速组织加开车道，并上前了解情况。经与司机简短沟通，确认车辆无法启动，班长随即安排司机在车内控制方向，与另一名收费员合力将车辆推行至广场安全区域，及时保障了车道畅通。

当时天气寒冷，班长主动为司机送上热水驱寒，在安抚其情绪后，协助排查车辆故障。经检查，问题系电瓶桩头松动所致。固定完毕后，车辆成功启动，恢复正常。司机连声道谢：“天气这么冷，你们不怕冻着还帮我解决困难，真的太感谢了！”工作人员微笑回应：“这是我们应该做的。”

半壁山收费站始终将服务司乘放在首位，以实际行动践行河北高速“同行”文化，努力为公众出行提供优质、便捷、高效的服务保障。