承德分公司红旗保通保畅应急大队：雪天路滑请慢行 暖心服务传真情

12月12日16时许，红旗保通保畅应急大队队员巡查至张家口方向套鹿沟隧道出口时，发现一辆货车停于应急车道。当时天色渐暗、降雪加剧、路面湿滑，车辆既未摆放警示标志，也未开启双闪灯，司乘人员滞留车内，存在较大安全风险。

应急队员立即采取行动：开启随车情报板与警灯提示后方来车，随后将巡逻车安全停靠。一人上前询问情况，另一人在故障车后方200米处规范摆放反光锥桶，设置警戒区域，并引导车内人员转移至安全地点，安抚司机情绪。经了解，该车因燃油耗尽无法行驶，司机正在车内等待朋友送油。队员向其讲解了高速公路故障停车人员必须撤离至安全区域的规定，并介绍了“一键救援”服务功能。十几分钟后，燃油送达，车辆得以重新启动。临行前，司机连连道谢：“这么冷的天，真的太感谢你们了！”队员表示这是应尽之责，并细心提醒其雪天行车务必提前检查车况、关注油量，遇故障要规范处置，确保出行安全。

红旗保通保畅应急大队始终践行“一路同行”文化，秉持“服务无止境”宗旨，立足岗位为司乘排忧解难，以实际行动传递高速温度，守护每一段平安旅程。