承德分公司双峰寺收费站：寒冬送暖，收费员合力助车解困

12月27日上午11时许，在双峰寺收费站入口发卡车道，一辆救援车辆领完卡后突然熄火，无法继续行驶，司机向收费员求助。

情况紧急，值班班长立即将情况上报值班站长，并迅速启动应急处置预案。值班站长闻讯第一时间用热水对车辆关键部位进行加热。然而，由于气温过低，热水加热效果有限，车辆依然无法启动。为避免交通拥堵，值班站长立刻带领收费员将沉重的货车缓缓推出发卡车道，转移至广场安全区域。

车辆移至安全区域后，值班站长主动帮忙联系附近汽修厂。维修人员赶到后，经过专业检查与处理，车辆终于成功启动。看着重新轰鸣的发动机，司机紧锁的眉头终于舒展，对着收费员连声道谢：“多亏了你们！要不是你们帮忙推车、联系修车，我这车堵在路口，被救援车还等我呢，损失可就大了！”

寒冬虽冷，人心却暖。双峰寺收费站始终秉承“服务无止境”服务理念。每一位收费员都用责任与汗水，守护着司乘的平安出行路。未来，双峰寺收费站将继续以“暖心服务”为笔，书写更多高速路上的温情故事。