承德分公司西官营收费站开展“阳光收费·廉洁同行”主题宣传活动

为深化廉洁文化建设，将清风正气融入日常服务，近日，承德分公司西官营收费站聚焦收费窗口这一服务前沿，创新形式、务实举措，组织开展了 “阳光收费·廉洁同行” 主题宣传活动。活动以 “服务即宣传、互动促监督”为核心，在不依赖横幅标语的条件下，通过人员行动与智能化手段，将廉洁、透明的服务理念精准传递给每一位司乘。

服务流程嵌入，递送“阳光承诺”活动将廉洁宣传自然融入标准服务流程。收费员在完成款项收取等规定动作时，同步将一张设计精美 《“阳光服务”告知卡》递至司乘手中。卡片正面印有温馨提示与祝福语，背面则清晰列明了收费标准查询途径、官方投诉建议渠道及专属的线上服务监督二维码。这一举措，在“无声”中完成了政策公开与监督邀请，让每一次窗口交接都成为一次廉洁履职的见证。

上平台联动，构建“透明窗口” 本次活动的关键一环，在于有效引导司乘人员利用线上平台。告知卡上的监督二维码直通收费站的专属反馈页面，司乘可随时对收费操作的规范性、服务态度、站区环境等进行评价或提出建议。通过现场人员的简要说明，鼓励司乘体验“码上监督”的便捷性，构建了线下服务触发、线上实时反馈的监督闭环，真正打造了一个“可感知、可参与、可反馈”的透明服务窗口。

此次“阳光收费·廉洁同行”宣传活动，是西官营收费站摒弃形式主义、追求实效的一次积极探索。它不依赖于外在的标语悬挂，而是通过优化服务细节、强化人员互动、借力数字渠道，将廉洁与透明的要求内化于行、外化于形。活动不仅强化了收费员主动接受监督的意识，规范了服务行为，更赢得了司乘人员的广泛理解与支持。下一步，收费站将持续完善这一“嵌入式”宣传监督模式，让“阳光收费”成为每一位过往司乘的切身体验，筑牢廉洁运营的群众根基。