承德分公司滦河收费站 20 分钟紧急救助爆胎车辆

"太感谢你们了！要不是你们帮忙，我一个人还不知道要折腾多久！"5月8日下午，承德分公司滦河收费站广场上演了暖心一幕，收费员们化身 "临时修车工"，帮助一名司机快速更换了轮胎，赢得了司机的连声称赞。

当天下午，一辆黑色本田轿车缓缓驶入滦河收费站广场，车辆行驶姿态异常，引起了当班收费员的注意。经询问得知，车辆在行驶过程中突然爆胎，司机没有独自更换备胎的经验，正一筹莫展。

了解情况后，收费员们立即行动起来。为了确保安全，他们首先在车辆后方摆放了三角警示牌，提醒过往车辆注意避让。随后，大家从便民服务箱中取出千斤顶、扳手等工具，齐心协力帮助司机更换备胎。虽然天气有些炎热，但大家丝毫没有怨言，蹲在地上认真地卸轮胎、装备胎、拧紧螺丝，动作熟练而规范。经过近二十分钟的努力，备胎终于更换完毕。看着重新恢复正常的车辆，司机脸上露出了感激的笑容，紧紧握住收费员们的手表达谢意。

一直以来，滦河收费站始终坚持 "服务至上" 的工作理念，将便民延伸服务融入日常工作的点点滴滴。此次暖心救助，不仅及时为司乘人员解决了燃眉之急，更用实际行动展现了河北高速收费人员的责任担当与服务温度。下一步，滦河收费站将继续深化 "我为群众办实事" 实践活动，不断优化便民服务举措，提升服务质量，用真心、真情为过往司乘提供更加安全、便捷、贴心的通行保障，让河北高速的服务品牌更加闪亮。