承德分公司隆化收费站：暖心救援故障车辆 贴心服务守护司乘出行

5月20日11时30分，一辆白色轿车驶离隆化收费站出口车道时，突发熄火故障无法启动，车主瞬间手足无措。由于车辆未配备应急工具，且身处异地，车主一时间无法联系到救援人员，焦急万分。

当班收费员第一时间发现车辆异常，立即上前安抚车主情绪，细致询问车辆故障情况，并迅速将现场情况上报当班班长。接到上报后，当班班长快速响应，结合现场车辆故障描述，精准携带搭电救援工具赶赴车道现场开展应急处置。

抵达现场后，班组工作人员迅速布设作业区域，严格按照安全操作规范开展搭电救援作业，操作流程熟练规范、处置过程高效有序。经过快速抢修，故障车辆顺利成功启动，恢复正常行驶能力，及时消除了车道拥堵隐患,解决了司乘的燃眉之急。

车辆顺利启动后，车主对隆化收费站工作人员高效及时、贴心周到的救援服务连连表示感谢，称赞收费站工作人员履职尽责、热心服务，切实解决了自己的出行困境。

一直以来，隆化收费站始终践行“担当、诚信、奉献、卓越”的企业精神，将保畅通、优服务作为工作重点。面对各类突发状况，全站职工坚持快速响应、妥善处置、暖心服务，用实际行动坚守岗位职责、传递高速温度，全力为过往司乘营造安全、畅通、便捷的高速公路出行环境。