暖心施救获好评！司乘致电96122表扬河北高速平泉保通保畅应急队员

“真心感谢高速应急的工作人员，及时帮我解决了车辆故障，太贴心了！”7月27日，河北高速96122客服中心接到群众来电，专门表扬河北高速集团承德分公司平泉保通保畅应急大队队员热心施救、为民服务的暖心举动。

据悉，当日16时50分许，平泉保通保畅应急大队队员开展常态化路面巡逻作业，巡查至双峰寺收费站下匝道口时，发现一辆白色小型轿车因轮胎漏气，临时停靠在高速应急车道内，存在道路交通安全隐患。

事发当时，辖区交警同步抵达现场。应急大队巡查人员立即靠边停车，上前对接现场情况。为有效防范二次事故发生，应急队员与现场交警密切配合、分工协作，共同做好现场安全防护、疏导过往车流，保障现场作业安全有序开展。队员们迅速分工、熟练作业，有条不紊地完成车辆顶升、拆卸故障轮胎、安装备用轮胎等一系列操作，高效完成抢修工作，成功帮助受困车辆恢复正常行驶，及时消除了路面安全隐患，保障了匝道通行秩序平稳畅通。

高效专业的处置、贴心周到的服务，让司乘深受感动。事后，该车驾驶员特意拨打96122高速服务热线，对河北高速集团承德分公司平泉保通保畅应急大队队员主动担当、乐于助人、履职尽责的优良工作作风提出表扬。

立足岗位办实事，温情服务暖旅途。此次群众热线表扬，是过往司乘对高速应急保通服务工作的高度认可。下一步，承德分公司平泉保通保畅应急大队将持续做实做细日常巡查、应急处置、便民服务等各项工作，持续深化路警联动协作机制，以务实举措筑牢道路安全防线，用细致服务守护群众美好出行路。