承德分公司承德收费站：警企联动救助迷途老人，温情服务温暖归途

高速有爱，温情护航。8月7日，承德收费站暖心救助一名误入收费车道的九旬老人。当班工作人员沉着处置、耐心安抚，警企联动接力，成功将迷途老人平安送回家中，用实际行动展现了河北高速为民服务的责任与温度。

当日17时10分，当班收费班长党政在清扫收费车道时，发现一位年近九旬的老人误入了收费8车道。正值暑期车流密集、车辆穿梭疾驰，身处车道十分危险。党政见状立即快步上前轻声安抚：“大娘，您别害怕，这里车多危险，我扶您到那边坐下歇歇。”随即迅速将老人搀扶至便民服务亭妥善安置。沟通过程中，党政找到家属联系电话，当即拨通核实。经核实，老人为西地村村民，其女儿长期在北京生活，无法即刻赶回照料。

为切实保障老人人身安全，尽快帮助老人返家，党政立即拨打报警电话求助。17时30分，辖区派出所民警抵达现场，核实老人身份及住址信息后，准备护送其返乡。考虑到高龄老人途中需要细致照料，两名执勤男民警多有不便，为规避突发情况、全方位保障老人安全，值班站长安排当班收费员静丛玲全程随同护送。返程途中，静丛玲全程贴心陪护，密切关注老人身心状态，不断温柔安抚：“大娘您放心，我们马上就送您到家，稳稳当当的。”在站内工作人员与执勤民警的通力配合、暖心接力下，顺利将老人平安送回西地小区家中，彻底打消了家属的后顾之忧，圆满完成本次救助帮扶工作。

细微服务见初心，温情帮扶显担当。此次暖心救助，是承德收费站践行河北高速“服务无止境”理念、诠释“承载梦想 一路同行”企业文化的生动缩影。承德收费站将始终把群众安全和出行需求放在首位，不断细化便民服务举措，坚守为民服务初心，主动为群众办实事、解难题，用点滴善举传递高速温度，彰显国企责任担当，持续擦亮河北高速温情服务名片。