承德分公司双峰寺隧道管理站：快速处置事故，贴心安抚受惊吓女孩获点赞

8月28日下午，双峰寺隧道管理站监控人员在日常视频轮巡中发现，K773+000朝阳方向发生交通事故，现场车辆滞留，情况紧急。

监控人员第一时间启动突发事件应急处置流程，上报单位负责人，并同步通报联合指挥中心、高速交警及保通保畅应急大队，实时反馈路况信息。与此同时，正在附近巡查的机电人员迅速赶至现场，积极配合救援力量开展处置。

处置过程中，机电人员发现涉事车辆上一名小女孩因突发事故受到惊吓，情绪极度紧张不安。工作人员主动上前安抚，化身“暖心陪伴员”，耐心进行心理疏导。在工作人员的悉心陪伴和安抚下，小女孩的紧张情绪逐渐缓解。随后，工作人员陪同小女孩及其家属前往医院进行检查，确认其身体无碍后才放心离开。家属深受感动，连连道谢。

此次突发事件的高效处置，展现了双峰寺隧道管理站职工反应迅速、处置得当、温情服务、为民担当的优良作风。今后工作中，该站职工将继续坚守岗位、履职尽责，以暖心服务守护司乘平安归途，用实际行动诠释高速人的初心与使命。