承德分公司平泉保通保畅应急大队暖心救助司乘获点赞

10月10日18时30分许，河北高速集团承德分公司平泉保通保畅应急大队巡查队员开展夜间路面巡查，行至承朝高速承德方向K782+000路段时，发现一辆白色小型轿车停靠在应急车道，车辆后方警示防护不足。夜间视线较差，存在较大交通安全隐患。

巡查队员第一时间在来车方向布设安全防护，做好现场警戒，引导驾驶员撤离至护栏外侧安全区域，并上前询问情况。经了解，该车行驶途中突发爆胎，驾驶员是一名女司机，虽随车带有备胎，但没有更换经验，车上也缺少配套维修工具，独自被困高速，内心十分焦急。

掌握情况后，队员迅速取出随车救援工具，分工开展应急处置。借着手电微光，队员俯身蹲在路面，有条不紊完成千斤顶顶车、拆卸破损轮胎、安装备胎、紧固螺丝等操作，克服夜间作业不便，顺利更换好备胎。维修完毕后，队员细心叮嘱驾驶员，备胎仅能临时应急，行驶途中务必降低车速，就近驶离高速前往维修门店进行全面检修，并讲解了夜间高速行车和车辆故障应急处置的安全要点。驾驶员对应急队员的及时帮助连连致谢，紧紧握住队员的手表达感谢。

平泉保通保畅应急大队始终坚守高速保通保畅前沿阵地，坚持巡查不松懈、服务不停步，在做好道路隐患排查、保障路网畅通的基础上，用心解决司乘出行难题，以实际行动践行高速人的使命担当，用暖心服务擦亮河北高速为民服务的底色。